甘肃人保财险启动车险理赔大催赔

　　据介绍，作为“岁末快捷赔付、太保情暖客户”客户关爱活动的延续，迄今为止已连续举办了6届。去年，在两个月催赔活动时间里，累计支付赔款达1.8亿元，结案率达到了89.3%。

　　相关催赔新闻：

　　甘肃人保财险启动车险理赔大催赔

　　从人保财险甘肃省分公司了解到，该公司决定自1月中旬开始至3月底，在全省范围内推出车险理赔大催赔活动。该活动旨在进一步治理“理赔难”，体现公司对客户的关怀和爱护之心，并向客户传递“人保财险理赔绝不难”的信号。

　　此次车险催赔的案件是指该公司的未决赔案，即在保险有效期限内已经发生损失并已立案，但尚未处理或已经处理尚未最后确定赔偿金额，也未办理赔付手续的赔案。据了解，造成这些未决案件的主要原因是客户不及时上交资料、变更电话后联系不上;也有些案件因为是小案子，涉及金额不大，客户往往因繁忙而不来理赔;还有些案件因涉及人伤，伤者治疗未终结或案件处于诉讼阶段等原因，投保人暂时无法前来索赔。

　　据悉，为保证催赔活动顺利开展，人保财险甘肃省分公司在全省范围内开始实施并出台多项措施。

　　开设理赔夜市。活动期间，人保财险甘肃省分公司所有理赔服务大厅服务时间延长至20时，使部分车主可以在下班后前来办理相关理赔业务。所有符合当日结案条件的案件，一律实行日结日清。

　　节假日无断点服务。该公司所有理赔服务大厅在节假日安排值班人员，正常收集索赔资料和处理案件，实现理赔服务无断点。

　　设立催赔服务专线。人保财险客服中心95518在咨询话席中设置车险催赔服务专席，负责解答客户就收集单证、提供索赔资料方面存在的各种问题。

　　上门收取理赔资料。人保财险甘肃省分公司所属各地市分支机构已做好充分准备，在中心城市市区范围内，只要客户有需求，马上组织员工上门收取理赔资料，并帮助客户鉴别资料是否齐全。客户也可与该公司协作的快递公司联系，通过“速递理赔服务”进行资料收集。

　　媒介联系和通知客户。活动期间，该公司将通过短信、邮件、QQ、飞信、微信、微博等方式，对未决赔案涉及的客户进行告知，催促相关客户携带资料前来索赔。