车险的市场化需要创新

    车险行业发展需要创新

    企业的每一次重大创新往往会成为行业向前发展的推动力量。随着人们对车险的认知加深，消费理念也在不断提升。除渠道外，险企在服务上也下足了功夫。纵观整个车险行业，从投保到理赔，各险企在服务上不断推陈出新。仔细研究就会发现如果某个企险推出的某项服务特别受欢迎，那么很快行业里就会出现一样的或者类似的服务。例如平安直销车险在2010年推出的“不限次数免费道路救援”很快就成为车险行业的标配服务。

    而基于企业实力的创新服务则较难被模仿，如平安直销车险依托亚洲最大的平安IT信息系统推出的“先理赔，再修车”服务，颠覆了几十年来形成的车险理赔惯例，成为2012年车险业最大的创新。

    车险企业品牌化发展需要创新

    随着车险市场竞争的白热化，品牌作为企业竞争的软实力之一显得越来越重要。服务创新逐渐转变为品牌化创新。2012年平安相继推出“蜜蜂服务标准”以及“车险条款脱水版”成为车险行业品牌化创新的典范。

    据了解，平安直销车险推出的“蜜蜂服务标准”是车险行业首套服务标准，在行业中树立了不可复制的品牌化标杆，开启了平安的品牌化创新之路。

    而随后推出的“车险条款脱水版”是在基于消费者需求，将“脱水化”社会现象创新性地引入车险行业，将上万字的车险条款创造性地化繁为简，用通俗语言辅以图画展现出来，吸引了广大车主的目光并获得一致好评。

    谈到车险企业的未来发展，平安品牌部负责人表示：“未来车险将逐步市场化，企业之间的竞争将变成品牌之间的战争，必须不断通过创新来加大品牌差异化。”

    车险的市场化需要创新

    随着车险市场对外资的更加开放，汽车集团对车险市场的虎视耽耽，国内的车险企业正面临着从外到内的挑战。

    业内专家表示：“面对车险的车场化，单纯地考虑企业的利益已不再适合未来的车险市场，企业在塑造自身品牌的同时，更需要通过创新来达到企业与消费者的双赢。”

    今年春运期间，针对高速路无定损点的现状，平安直销车险在广东省内部分高速路段开通“长假直通车”服务，在高速服务区设立高速理赔点，实现快速救援理赔。针对小型案件，车主可以通过手机快易免APP、微信等工具实现自主理赔。

    近几年，平安直销车险通过多次创新，在行业领域以及消费者心中形成了专业的品牌形象，为今后品牌影响力的提升打下坚实的基础。据悉，平安正在对车险条款作服务升级工作，新的车险条款将就险种以及理赔流程做更新升级并于二季度与消费者见面。