为改进服务质量 广东车险理赔现场测试

 所属分类:平安车险   2014-2-25 20:33:56    加入收藏

为提升行业服务水平,维护保险消费者合法权益,近日,广东保监局在中山市进行机动车辆保险理赔服务现场测试。

记者从广东保监局获悉,本次测试的对象为中山市23家经营车险的驻粤财产保险公司,测试时间为下午非高峰时段。

据测试结果显示,20家财产保险公司查勘人员在30分钟内到达现场,安邦财险、太平财险到达现场时间超过30分钟,利宝保险在测试活动结束前仍未到达现场。其中最快到达的公司为平安财险,耗时11分钟。在现场定损方面,22家公司整体定损较为合理。

综合各项评价指标,最终平安财险、英大泰和均为100分,并列第一名;华安保险、天平车险、永诚保险、阳光财险均为98分,并列第三名;安邦财险、太平财险、利宝保险三家公司为0分。

对此,广东保监局相关负责人表示,接下来将针对本次测试中存在的问题进行分析总结,进一步理顺车险接报案及查勘定损理赔流程,不断改进车险理赔服务质量,并要求测试总得分在65分以下的公司深入开展整改,并会追究负责车险理赔工作高级管理人员的责任。

2013年10月14日

对于太平洋空运保险条款的介绍
     航空运输货物保险条款   一、责任范围:   本保险分为航空运输险和航空运输一切险二种。被保险货物遭受损失时,本保险按保险单上订明承保险别的条款负赔偿责任。   (一)航空运输险   本保险负责赔偿:   1被保险货物在运输途中遭受雷电、火灾、爆炸或由于飞机遭受恶劣气候或其他危难事故而被抛弃,或由于飞机遭受碰撞、倾覆、坠落或失踪意外事故所造成的全部或部分损失。 2被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救,防止或减少货损的措施而支付的合理费用,但以不超过该批被救货物的保险金...查看全文>>
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