解决车险电销扰民现象 车险电销禁拨平台开通

　　据悉，大连地区车险禁拨平台是大连市保险行业协会继今年2月15日人身险禁拨平台顺利开通上线后，充分开展市场可行性调研，积极组织辖内21家经营车险业务的财产保险公司进行业务系统调试对接完成的。大连也成为全国为数不多的同时开通人身险、车险两个禁拨平台的地区之一，为广大消费者筑建起了手机号码的“防火墙”。

　　截至2013年底，大连地区共有私家车保有量为60万台，平均每3-4户家庭就拥有一辆家用汽车。近年来，保险公司市场营销手段不断创新，车险电销以其价格优惠、快捷方便的特点被越来越多的私家车主所接受，但由此产生车险市场竞争也愈趋激烈，少数保险公司电话销售保险随意拨打，甚至出现滋扰现象。本次车险禁拨平台上线，就是大连保险业进一步规范各保险公司电话销售行为，防止电话销售保险滋扰，充分尊重广大消费者自主选择意愿的切实举措。与人身险禁拨平台一样，大连地区车险禁拨平台实行手机号码属地管理，并提供6个月、1年、2年三档禁拨选择期限，消费者在成功登记禁拨7个工作日后，在确定的禁拨期限内将不会接到被禁拨公司拔打的保险销售电话；禁拨号码及期限也可随时修改。但对于已经购买了保险产品且保单仍处于有效期内的消费者，原承保公司在保单责任有效期限内仍可通过电话方式为客户提供常规服务。同时，为了保证禁拨平台的有效运行，大连市保险行业协会组织辖内43家公司签订了行业自律公约，并开展不定期明察暗访，对被消费者已经登记禁拨电话销售的公司出现滋扰行为，将按照相关约定予以处罚。

　　大连市保险行业协会表示，大连地区人身险禁拨平台上线近两个月来，共有近3000名消费者登录，2000余个手机号码实现禁拨屏蔽，运行情况良好，大连市保险行业协会也暂未接到消费者有关保险公司违约拨打电话的投诉案件。此外，消费者亦可通过登录禁拨平台留言或拨打大连市保险消费者权益保护中心电话等形式对禁拨平台的建设建言献策。