优惠背后暗藏陷阱和猫腻 电话车险可信吗？

    电话推销车险越来越流行，因其便捷和快速的服务获得了很多消费者的青睐，也为保险公司节省了大量的成本。不过，对方打个电话过来承诺的车险优惠真的可信吗？保险专家提醒消费者，很多“免费”、“优惠”后面，或许藏着陷阱和猫腻。

    案例

    广州市民张小姐购买了一年的车子即将保险到期，她准备续保，然而原有的车险代理人还没找到她，推销车险的电话就响了起来。这些不同手机号码的推销电话都是自称人保车险的业务员，表示可以以7折的折扣帮张小姐申请到续保车险价格。而这些自称为人保的业务员还承诺，由于人保在搞促销活动，通过他们投保可以一年内送三次车辆保养和机油更换，还全年免费维修刮痕。这样优惠的条件让张小姐怦然心动。不过蹊跷的是，“业务员”让张小姐去人保的营业网点买车险出单，并表示不提供上门送单服务。该“业务员”还表示，张小姐可以选择把资料交给他去办理业务，可以比普通车险办理速度快至少1小时。如果需要保养维修服务的话，可以将车钥匙交给“业务员”一切都会免费代为办理妥当。那么，这些“业务员”靠谱吗？

    案例分析

    小心借优惠名义骗保！

    羊城晚报记者联系了人保公司，了解到人保公司目前并没有这样的优惠活动，“这两年我们一直接到车主这样的咨询电话，张小姐的情况很可能属于个人资料信息泄露，被不法分子利用来骗保。”人保方面回应称。

    目前有不法分子借车辆维修名义制造骗保案件，对车主利益造成了严重损害。首先，这些不法分子以业务员的名义骗取了车主的信任和资料，然后以两种方式骗保：一是诈骗人员以免费保养维护名义，诱惑车主提供车辆和证件，在客户不知情的情况下故意制造保险事故；二是以免费保养和维修车辆刮痕、代办保险优惠等服务做诱饵，要求车主配合联合制造保险事故，骗取保险金。

    表面上看，车主暂时得到了免费保养维修的“小利”，但在车主将来续保时极有可能出现“莫名其妙”的出险记录，从而导致续保保费增加。另外，车子送到非4S店维修，在零配件与服务上出现的各种问题，车主也被蒙在鼓里。

    如何分清合法电销与代理推广？

    保险公司电销车险，有两种模式，一是公司统一后台呼出电销；一是通过保险代理公司电销。因此，车主看到呼叫的号码，如果是本地电话或手机，基本是保险代理公司。如果是统一代号，则是保险公司统一后台呼叫号码，比如平安呼出显示的电话号码统一为“02195512”。

    电销车险靠谱吗？公司电销很靠谱，目前有电销资质的保险公司都大力推广这一低成本的销售方式。而与保险公司签约的代理公司也很靠谱，但由于代理公司专员素质及销售问题，可能会出现承诺的条件有时不兑现的情况。另外，由于该类电话销售是没有电话录音的，存在一定的风险。

    如何分清猫腻和优惠？

    因为电销成本较低，因此会有一定幅度的优惠。那么车主如何分清是真正的优惠还是骗保猫腻呢？实际上有三方面可以用来核实：

    1、合法的电销坐席员会在销售前报出工号，车主在接到这一类电话时应该记录下坐席员的工号，通话完毕后，可以回拨保险公司的服务热线进行坐席员工号查询，销售成功后会有工作人员按流程再次跟你确认保单以及投保细节。

    2、打回电话核实保单的真实性。如平安的保单，车主次日可以打95511查询，同时，一定要核实报价的明细是否跟实际保单一致，比如搞清楚三者险的保额细则，否则保费便宜了，保额也缩水了。

    3、保险公司根据客户上年度出险次数会有一定的折扣优惠。此外，为了促成保单，代理公司也可能从相关费用中让利消费者。但考虑到代理公司的经营成本，优惠额度无法确定。不过，保监会的规定是车险最低不能超过7折，如果电话中承诺了比7折还低的折扣，那么车主就要警惕了。

    电销和代理模式各有什么优势？

    一、电销车险的优势

    1、电销车险商业险的价格比传统车险商业险低了15%。

    2、有专业的销售坐席员进行销售，话术规范。

    3、为车主提供保单配送服务，节省车主时间。

    4、能够为车主提供酒后代驾、免费道路事故救援等服务。

    适合购买人群：关注价格、关注服务品质、工作繁忙没有时间处理保险的车主。

    二、代理模式的优势

    与保险公司形成互补合作，集各家保险公司的优势产品，并可以打包销售给客户。

    适合购买人群：需要一对一服务的车主，但目前代理公司的保险专员流动也很频繁，较大的代理公司才会有专门的客服部门。

    无论是电销还是代理，价格、服务是一样的，均按保险条款执行(恶性竞争除外)。