挽回损失1.12万元 西安市处理强买强卖车险

    昨天，记者在西安市工商局经开分局获悉，该分局12315在5月份共受理消费者咨询48件，申诉举报21件，成功调解申诉21件，为消费者挽回经济损失1.12万元。

    汽车质量和售后服务问题是消费纠纷的焦点，消费者反映的主要问题：一是汽车质量问题，给消费者造成损失；二是售后服务，把有争议的消费纠纷责任推给消费者；三是经营者为消费者更换的配件，不是原厂的；四是强买强卖汽车保险，强加汽车装璜等问题，造成消费者不满。

　　针对5月份的投诉问题，工商局经开分局提出要求建议：加强汽车4S店监管，进一步规范汽车经营单位的经营行为和销售合同，加强诚信服务，减少消费纠纷，维护市场稳定。加大传销打击力度，各工商所要做好打传宣传和无传销小区创建活动。