中国经济网北京6月26日讯 据各地保监局公布的数据显示,车险用户从出险报案到结案,平均需20到30天左右。由于周期冗长令众多车主纷纷抱怨不已,各大保险公司开始纷纷提升客户服务提速。平安继续“快易免”基础上今年5月推出“简单快赔”服务,将车险从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天,近期又创下了35分钟结案到账的记录。
车险的理赔速度一直是衡量服务质量的重要指标。自5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今,平安车险从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天,表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺,在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。据各地保监局公布的数据显示,车险用户从出险报案到结案,平均需20到30天左右。
“在平安,只有变化是不变的。”中国平安的元老之一、平安集团副董事长孙建一在总结中国平安的成长经历时说,“如果说平安取得了成功,最重要的因素就是两个字--创新,这是平安生命力的核心。正是因为创新,平安形成了与同业之间的一种差异”。
据悉,今年5月,江西南昌...
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