3月18日,中国人保财险新浪官方微博(http//t.sina.com.cn/piccpc)正式开通。该公司表示,公司将通过官方微博及时发布信息,回应广大客户和社会各界的关切,更好地与客户互动交流,提升客户关怀价值。
作为中国非寿险市场的龙头企业,中国人保财险一直以“做人民满意的保险公司”为愿景,强调以客户为中心的服务模式。2011年是“十二五”开始的第一年,中国人保财险确立了“以深化转型为主线,突出效益与合规两大导向,建平台、抓整合、强服务、促转型”的发展思路,全力深化改革,推动发展转型。
时下,微博作为一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,契合了互联网时代以用户为中心、强调用户体验与互动的特点,已成为企业与用户的沟通主要桥梁之一。因此,中国人保财险也将启用官方微博定位为2011年基于“服务年”主题推进的服务举措之一,并作为公司经营理念由内向思维向外向思维转变,经营管理模式由业务驱动向客户驱动转变的举措之一。
中国人保财险表示,身处互联网时代,公司将用更加...
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