3月人保微博开通

　　3月18日，中国人保财险新浪官方微博(http//t.sina.com.cn/piccpc)正式开通。该公司表示，公司将通过官方微博及时发布信息，回应广大客户和社会各界的关切，更好地与客户互动交流，提升客户关怀价值。

　　作为中国非寿险市场的龙头企业，中国人保财险一直以“做人民满意的保险公司”为愿景，强调以客户为中心的服务模式。2011年是“十二五”开始的第一年，中国人保财险确立了“以深化转型为主线，突出效益与合规两大导向，建平台、抓整合、强服务、促转型”的发展思路，全力深化改革，推动发展转型。

　　时下，微博作为一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，契合了互联网时代以用户为中心、强调用户体验与互动的特点，已成为企业与用户的沟通主要桥梁之一。因此，中国人保财险也将启用官方微博定位为2011年基于“服务年”主题推进的服务举措之一，并作为公司经营理念由内向思维向外向思维转变，经营管理模式由业务驱动向客户驱动转变的举措之一。

　　中国人保财险表示，身处互联网时代，公司将用更加开放的心态切实加强与客户和社会各界的沟通，与社会形成多元化的信息沟通渠道。

　　人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线即可投保，私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享电销车险管家零距离服务。

　　人保电话车险覆盖范围广，营业网点遍布全国。目前人保电话车险县级覆盖率约为100%，客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保，享受高效、优惠、快捷的车险服务。

　　人保电话车险建立了包括车险管家落实率、客户服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，销售、送单客户满意度始终保持在99.7%以上。