由浙江保监局、浙江省保险行业协会共同创建的浙江车险理赔服务网(www.zjlpfw.com)日前正式投入运行。记者了解到,通过这个网站消费者可以享受公开透明的理赔服务和增值服务。浙江省保险行业协会相关负责人说,网站将逐步完善,除了现有的理赔查询、保费试算等功能外,还计划引入投保等功能。
浙江省保险行业协会相关负责人介绍,此前消费者查询自己的理赔记录和理赔流程,需要登录到各自的保险公司官方网站或拨打保险公司的服务热线,保险行业协会没有统一的操作平台。浙江车险理赔服务网的上线运行,目的是为了给消费者打造一个实现透明实时查询的平台。
这个平台的查询功能主要是,当车辆发生事故时,可以通过车险理赔实时查询服务系统,输入保单号及相关车辆信息,及时查询并了解承保车辆目前的理赔进度、历史理赔记录、保险公司的理赔工作流程,并可通过车险理赔定损人员信息系统,查询前来查勘定损服务的保险公司定损员是否具有行业认可的上岗服务资格,对定损员的理赔服务作出评价,发挥监督作用。
据悉,目前该网站仍在...
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