为落实全国保险监管工作会精神，维护广大保险消费者权益，太平洋保险近日在全公司范围内推出“承保透明化”和“理赔透明化”服务。作为公司战略转型的营运重点落地项目，“承保透明化”服务通过全透明展示承保各流程，有效消除了客户的担忧，也让业务员吃下了“定心丸”。“理赔透明化”服务抓住“理赔”这一关键服务环节，主动进行诚信标准和服务品质的改进，全面提升了公司内外部客户的服务体验。 　　随着管理集约化及监管机构“零现金”等要求的出台，各大寿险公司承保一般需要经历以下几个环节：客户填写投保单、业务员将投保单交至保险公司、保险公司将投保单等资料扫描、集中录单(即全国各地投保单通过影印件集中至一地或几地录单)、核保、体检(非必须)、银行转账、集中制单、保单派发等10余个步骤，一般需要4-6个工作日完成。往往客户、业务员将投保单交至保险公司后，并不清楚该保单是否能予承保、保单何时能送到手中。 　　从去年9月开始，太平洋寿险推出“承保流程透明化”服务，经过在6家分公司的试点，并根据各方意见优化，该服务于今...[阅读全文]