资源整合型的竞争将成为未来发展的主导
车险市场竞争已经上升到公司战略层面、综合实力及机制体制的竞争。上半年各公司基于细分客户基础上的渠道竞争已基本显现;基于数据分析及成本核算基础上的手续费竞争也有所抬头;基于服务基础上的竞争也纷纷升级,如人保财险推出车辆损失万元以下1小时通知赔付,总体达成率超过90%,并通过不断提高案件处理率,缩短理赔周期,取得较好的客户满意度。下半年,随着保费完成压力的不断加大,上述竞争手段也将轮番上演并成综合化的趋势,因此未来基于资源整合型的竞争将成为车险发展的主导。
国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点
国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多,而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益,为达到使客户满意这一共同目的,特别重视相互之间的合作.他们既各司其职,又特别注重信息、资源的共享,主要体现在以下几个方面:...
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