95512不仅是平安产险统一客服,同时也是平安车险全国理赔热线。
平安公司配有专业的95512全国客服服务系统,坐席客服提供全年365天每天24小时服务,平安车险客户,无论采取何种方式投保,通过拨打95512就能实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案以及保单查询等“一站式”的保险服务。
据统计,95512全国开通以来,年平均接通率达到97%;平均通话时间控制在160秒以内,整个电话中心运营顺畅,对外服务品质优异。其中,呼入电话中,电话车险相关电话占90%。今年2 月份,平安车险做出了“万元以下,资料齐全,一日赔付”的承诺,因此,有了95512的顺畅运转,投保平安车险的车主们“异地出险理赔”更快捷。...
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