神州租车相关问题 　　1、不计免赔费用这个费用收的是否合理，收了钱，租车公司起到了什么作用，钱需要客服来垫付，手续需要客服到保险公司提交，不计免赔的钱先收了，理赔的钱下来了也不退还客户，这收的什么钱; 　　2、投诉组的问题，既然可以处理客户投诉就有权限协调公司的一些资源，可据我多次沟通来讲投诉组就是一个传话筒，对解决问题没有任何实质性的帮助。只是向客户传递一个通知、告之的义务。 　　3、租车只有租车信息订单，没有相应服务的处理度单，我在神州租车的网站只能查看到租用车辆的情况，看不到租用车而引发的一些问题的流程，比如车辆违章，比如理赔进度查看，这些都是不透明的，神州说什么你就得听什么; 　　4、诚信和专业问题，租车租的是车，更是服务，这次租车体验服务可想而知，另外租车解答的问题不知是我比较巧还是什么原因。接线的客服都是实业的，而且客服还在骗人。 　　5、理赔什么时间可以赔付的时间问题，按理来讲，我付了不计免赔的钱后续的事只需要我知道或者我来签字就可以，可现在所有事都你来做，你还...[阅读全文]