事发缘起：定损2673元只赔471元 今年初，苏先生驾车在甘肃发生了交通事故，在报警同时也向平安保险报告了此事。车开回西安后，平安保险进行了定损评估，告诉苏先生定损金额2673元，平安保险会赔付70%。对这样的定损金额和赔偿系数，苏先生都表示接受，便只向甘肃当地法院申请了此案的人身伤害赔偿。 “赔偿金471.1元已通过银行划账，请注意查收”，案件审理完毕后，苏先生一直等着保险公司赔偿，可12月1日接到这条短信后，他觉得很纳闷，“2673元的70%，怎么就只有400多元！” 苏先生通过平安保险的客服电话“95511”询问此事。工作人员告知苏先生：定损的2673元，要先扣除对方交强险应赔付的2000元。平安只赔付其余673元的70%，471.1元。“我和平安保险沟通过多次，他们从未告诉我，70%是这样来界定。”...[阅读全文]