日前,中国人民财产保险公司哈尔滨分公司理赔中心主任施鸣杭和一位宝马车车主进行了第N次的接触。自从今年3月这辆宝马车肇事以来,施主任不知道和这位车主接触了多少回。
不单单是车主,还有该车的销售商,施主任和他们进行了好几个月的艰难“谈判”。那么,为什么一宗普通的理赔案件费时数月都不能解决呢?
原来是在理赔的数额上出了问题,而且这个问题很大。在出险之后,人保公司就马上对这台车进行了损害鉴定,得出的结论是车辆损害程度为30%-40%。在确定损害部位,准备确定理赔额度的时候,问题来了。由于该车是华晨新下线的宝马530,就是著名的“国产宝马”,在市场上根本买不到配件,所以价格就无法查询。华晨公司开出的价格让保险公司吓了一跳———114万!这台车的新车销售价格才70万多一点,怎么会多出这么多钱呢?于是保险公司向广州零配件进口部门询问价格(该车型与德国原装的车型完全一致),全部更换损坏部件的价格也不过是30余万元。保险公司与车主商量,希望能够从广州购买德国进口配件来进行更换和维修。这样做既...
[阅读全文]