理赔款24小时内就能到账
驾驶川A**060克凯悦汽车的车主刘辉(化名)在九兴大道高朋西路,不慎将车撞上了电杆,现场理赔在所难免。“你好,我在九兴大道高朋西路出了事故……”刘辉立即拨打平安产险理赔电话95512,将车牌号、出险地点、驾驶人、车损情况按例报了一遍。“好的,我会尽快安排定损人员与您联系,现场定损。”95512的客户人员记下了详细情况。
不到4分钟,刘辉的手机响了,平安定损人员与其进一步核实了出险地点。15分钟左右,两位平安定损员出现在了事故现场。出示完相关证件后,一位名为王顺洪的定损员迅速给车辆受损的方位拍照,并勘测现场的事故情况。另一位定损员杨聪龙则与车主刘辉沟通现场定损事宜。
在出示完驾驶证、行驶证、保单等材料后,杨聪龙开始现场填单并定损。他一边询问刘辉:“你在哪里维修?”
“朋友是开修理厂的,我想去他那里维修。”刘辉想在朋友修理厂维修,能够节约点成本与时间。
“那你需要自己到平安公司理赔。”杨聪龙拿出一份平安产险索赔须知,告诉刘辉个人去公司理赔需要带上的证件。...
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