王绪瑾:车险理赔要更透明
王绪瑾(北京工商大学经济学院保险学系主任)
最近部分媒体质疑车险“高保低赔”,这里边有个普遍的误解。
首先,国内的财险公司在销售车险时,并不是只按新车购置价确定车损险保险金额,而是除此之外还有两种方案供客户选择:一是按实际价值,也就是按该车的折旧价推算保额;还有一种方式就是协商价值,当然这个价值不能超出新车购置价。现在多数机动车主都选用新车购置价来投保,原因之一是车损案例中,99%以上是部分车损,无论该车用了多少年,发生部分车损时,更换的都是崭新的零配件,而不是同样用了多年的旧配件。所以发生这种情况时,投保人是不会有意见的。当然,还有一个原因,因为新车购置价对应的保费较高,自然代理人提取的佣金也会相应高些,所以这也导致不少车险代理人在推荐车损险保额时,更倾向于向客户推荐按新车购置价上车损险。这个问题虽然不是媒体关注的重点,但也提醒保险公司,在销售管理时提高服务水平,必须让客户买个明白的、放心的车损险。
现在大家最关注的是按新车购置价投保,可发生全损时却只...
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