新车主:选车险选服务
车主陈先生在2010年8月份购买了一辆红色的轿车,在选择买哪家保险公司车险这个问题上,陈先生告诉记者,首先考虑的是理赔服务如何,“买了车险,一旦出了事故,保险公司的服务能跟得上,有人帮助指导的话,心里就会踏实很多,如果服务跟得上,即使车险保费贵了几百元钱,也值了。”
陈先生的想法是多数车主共有的。在日常用车过程中,往往在被别人撞了车以后,不仅心里感到委屈,而且还要为自己的车的查勘、定损、修理、索赔与对方和对方的保险公司周旋,可谓心力交瘁、精疲力尽。
能否准确合理地核定损失并推荐合格的专业修理机构?能否方便快捷地提交索赔资料、简化理赔手续并及时支付赔款等。”中国人保财险总核赔师兼理赔管理部总经理谷伟告诉记者。
人保财险针对客户的一项调查显示,车主最关心的四件事都集中在理赔服务上,分别为出险后如何处理,该先给谁打电话;到哪去修理、能不能自由选择维修点;要无差距理赔,拿到的赔款够支付修理费;快捷方便,手续齐全的话能很快拿到钱。
不难看出,对于车主来说,在车险价格...
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