“车险里没有全险！使用全险概念向消费者兜售产品，会使消费者误认为买了全险，所有事故都能全陪。一旦车主遇到保险免赔的事故，就极易发生纠纷。拿平安电话、网络销售来说，就已经全面禁止用‘全险’做销售话术。”平安产险车险理赔部负责人吴先生如是说。 生活中，因车主不了解车险而引发的纠纷着实不少。“玻璃都被砸碎了，怎么就不能赔？”王女士很是不满，尽管保险人员一再解释“玻璃单独破损险需要单独投保”且车险条款中也明文标注了这一点，可王女士依然很委屈，“上万字的车险条款，有几个车主能看得完、记得住？” 就此，平安产险团车部负责人李女士介绍说：“车险条款是严谨的格式合同，内容的确很复杂，难免会把一些重要信息淹没，平安车险销售顾问会在投保时会尽量为车主介绍清楚，最近我们还将条款中的重要部分翻译成网络图片语言，以便消费者阅读和理解。” 把复杂的内容简单化，是网络时代的特征，继脱水版政府工作报告红遍网络之后，近期由平安车险制作的脱水版车险条款再次吸引网友目光。“三者险是赔别人用的、交强险是国家规定必须买的”...[阅读全文]