“产生车险理赔难的症结，除了投保人保险知识缺乏，风险防范意识淡薄外，保险公司自身也有相当大责任。”河南国银律师事务所的陈华兴、宋一明律师表示，保险从业人员素质偏低、整体经济社会信用基础薄弱等因素是造成理赔服务质量不尽如人意的主要原因。 “真是不出险不知道理赔难，我的车今年2月份出了次事故，前前后后折腾了3个多月才拿到理赔款。”提起车险理赔，车主任先生就很气愤。他告诉记者为理赔仅收集理赔资料就让他在保险公司和修理厂之间来回奔波至少7次，之后每天他都催促保险公司尽快拨付理赔款，可它总是“卡”在理赔流程未核实，直到今年6月份保险公司才办妥理赔流程。“我现在小事故都不愿再找保险公司理赔了，跟他们打交道实在太难了。” 同样对于保险公司定损、理赔速度慢不满意的刘女士告诉记者，上周她在东风路上与另一辆汽车发生追尾事故，之后就开始不断给保险公司拨打报案电话，但迟迟看不到保险公司的现场人员来勘查。最后等了一个多小时，刘女士才见到保险公司的人员。刘女士告诉记者，保险公司每次接到报案电话...[阅读全文]