客户资源之争 客户资源是车险中介机构的生存基础。在手续费回归“15+4”的标准线、车险赠品取消以后，这些机构将面临客户流失的危机。究其原因在于不少前期粗放型经营的车险代理公司，完全没有考虑过价格优势失去后，如何通过提升客户服务来改变被动局面。以前，这些保险公司在还没有车主资料的时候，就已经通过买来的车主的联系方式进行电话销售，抢先开展业务。在统一要求实名制投保后，无疑将进一步增加对中小规模中介公司的压力，尤其是“家庭作坊式”的保险代理公司。 据悉，上海市场排名靠前的某专业车险代理公司，月保费收入超过2000万元，拥有数千客户，可客户服务小组人员不到5人。当市场竞争格局发生突变，管理者依然只会通过广告宣传已经名存实亡的价格优势。 相反，那些已经建立自身服务体系的车险代理机构，应付起来则显得更加从容。他们认为，通过前期大量的服务建设投入，保险代理也拥有了能与保险公司相媲美的客服系统，包括查勘、维修、事故与非事故施救等等。因此，即便向保险公司提供客户的真实资料...[阅读全文]