电话车险直销模式以“价格优惠,购买方便”俘获了广大车主的心。然而,很多车主在享受电销低价优惠的同时,却放弃了电销的另一便捷服务:送单上门。笔者获悉,平安电话车险,全国多家分公司的电销门店出现客户上门取单、挤破头的现象。
电销客户上门取单,门店人数居高不下
2009年以来,一路“高涨”的电话车险直销模式让广大车主出手格外“爽快”,电销公司受理上门取单的业务量也持续居高不下。平安电话车险一分公司的一位门店负责人告诉笔者:“公司电销业务一个月受理的客户中,上门取单的客户高达70%,超过1500人次。尤其在月底客户集中续保期,每天上门取单的客户比平时还要多上几倍。因此,我们这里经常是排得水泄不通,有的车主一等就是两三个小时。尤其到月底,整个大厅几乎都被上门取单的人群占据。”
“电销门店接待的多数客户,往往是在续保期仅余一两天时,集中办理、领取保单。这种‘不到期、不续保’的上门客户,有时会带给门店工作人员很大的压力。”这位门店负责人接着表示,十一前后,平安电话车险为此不得不增...
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