缺乏产业意识及行业整体实力不强是制约产业地位的主要原因 产业链思维尚未树立。保险公司尚未树立产业链思维,没有从产业视角看待自身发展,在发展思路和措施上存在一定的局限性,缺乏产业协同发展的意识,未能实现对汽车产业资源的有效整合,产业框架下的价值创造和价值转移能力不足。 竞争环境有待优化。产业地位的提升需要保险行业的共同努力,但当前价格和手续费仍是车险市场竞争的主要手段,低层次的价格战破坏了市场环境和资源,以客户赢为前提的共赢格局尚未形成,削弱了保险公司在产业中的谈判能力和资源整合能力。 车险营销不到位。一是车险产品的适合性有待提高,有生命力的产品创新不足,存在有效需求过剩与有效供给不足的矛盾。二是销售渠道不广泛,新型渠道发展缓慢,渠道覆盖面、伸展度和渗透力有待加强,进而导致对客户的掌控能力不强,客户资源未能充分挖掘。 缺少行业服务标准。没有相对统一的行业服务标准,服务缺乏透明度,理赔质量和服务效率不高。 车险的延伸职能没有充分发挥。对于行业外的相关领域缺少主动研究和介入...
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