人保电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络,包括1万多个机构网点,320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心。完善的销售和服务网络,对人保电话车险拓展服务领域,创新服务手段,提升服务水平,为客户提供专业化、差异化的服务提供有力支撑。人保率先在全国开通365天12小时投保专线与24小时理赔专线95518,随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。
人保电话车险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内领先水平。人保是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司,在电话车险业务领域具有领先的技术优势。2011年客户节期间,人保财险推出了移动服务端“掌上人保”,2012年3月份对软件进行优化、升级,通过应用最新的3G技术,全力打造移动互联网时代的全新保险理赔服务平台,为客户提供全方位、全自助的即时理赔服务,一方面有助于形成客户为导向的自主理赔服务理念,提高客户的理赔参与度,更有效的保护消费者权益;另一方面也有助于提高车险理赔效率和交...
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