出险后现场查勘的时限为：特区内60分钟，特区外90分钟。近日，深圳11家经营车险的保险公司共同推出了深圳市保险行业车险服务承诺，对机动车辆保险承保、理赔以及客户投诉等三个方面进行自我约束，提出了车险行业的最低服务标准，该承诺自10月起正式施行。 据悉，这是深圳市保险行业对于机动车辆保险服务首次提出服务承诺。记者了解到，《深圳市保险行业车险服务承诺》以条例的形式推出，主要为机动车辆保险承保服务、理赔服务以及客户投诉服务等三方面内容。 承保实行首问责任制 据了解，在车险承保服务方面，深圳各经营车险业务的保险公司实行首问责任制，第一位接收投保信息的人员为业务主办人员，应在30分钟内提供承保指引。业务主办人员所在经营机构应安排专人在一个工作日内完成验车工作，符合条款规定的予以承保并出具保险单。对于法定工作日内上门投保的客户，应当场予以办理，其投保申请完全符合验车规定及承保条件的，应在确认承保后尽快向客户提供正式保险单证。不得曲解条款、不得误导客户，不得代客户在投保单上签名。...[阅读全文]