新规难解理赔难题 一直以来,汽车维修点的选择都是保险公司和投保人之间的矛盾。 例如维修宝马车,在宝马指定的4S店维修,比在普通维修厂维修价格要高出许多,作为投保人来说,当然希望能在4S店维修;而险企考虑到自身利益,往往希望投保人去普通修理厂修理。 福州一家保险公司的副总经理刘先生说,部分品牌汽车尤其是大品牌汽车在福州市区只有一家4S店,缺乏竞争对手的4S店维修报价明显高出市场价,比如工时费高50%,配件贵20%以上,有的报价甚至贵两三倍,保险公司认为不合理。 从去年省保险行业协会接到的21起车险理赔投诉来看,之所以出现理赔难,主要有三方面的因素:保险公司理赔服务不到位(有13起);投保者不了解保险常识(有2起);部分汽车修理店的维修费用与定损价格差距过大(有6起)。 去年,福州一奥迪车主发生事故,报案后,车主委托的4S店出具车辆维修估算单,维修报价达248546元。事后保险公司根据车辆损失程度,并向具有同等维修资质的异地两家4S店询价,结果得出的维修价仅12万元左右。保险公司...
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