各省级产险分公司： 　　为进一步提高车险理赔服务质量，优化行业形象，我局决定在全省范围内建立机动车辆保险理赔网上自助查询系统(以下简称“查询系统”)。现将有关事项通知如下： 　　一、统一思想，提高认识 　　建立车险理赔查询系统，有助于保护保险消费者利益、加强行业自身建设、提高可持续发展能力;有助于保险消费者及时了解赔案情况，加强理赔服务监督;有助于提高保险公 　　司理赔服务质量，树立行业形象。各公司要树立大局意识、服务意识，充分认识此项工作的重要意义，确保查询系统顺利实施。 　　二、明确标准，严格执行 　　各财产保险分支机构应以省分公司为单位在本公司网站，建立车险理赔信息网上自助查询系统。查询系统显示的案件信息应与公司数据库中赔案信息保持一致，并根据实际赔 　　案办理进度，每日更新案件状态及关键要素内容，保证数据的时效性和真实性。 　　(一)信息安全。各公司要提高商业秘密和个人信息的保护意识，切实采取必要的技术手段，确保本公司和投保人、被保险人的信息安全。...[阅读全文]