电话销售,简称“电销”,是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式,是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、以及保单条件确认等主要营销过程的业务。
“电销” 最早起源于美国,出现于20世纪80年代以前,后逐渐发展到日本、台湾、香港、印度、新加坡等亚洲地区,90年代初进入中国,并在大陆得到迅猛发展。中国人保财险于2000年率先在保险行业开通7X24小时的95518专线服务电话,“人保财险直通车”即依托95518服务平台逐渐发展而来。定位中、高端分散型客户的中国人保财险电销,以其专业化营销团队、规范化管理制度,使电销业务自开展以来一直保持客户“零投诉”优秀记录。
人保财险电子商务中心设在北京,专用电话营销号码为:4008195518。在我市,目前“人保财险直通车”服务已覆盖全市八县一区,是继开通电子商务...
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