电销车险已经进入服务与品牌竞争的阶段

纠错 2013-4-9 12:54:08 纠错推荐指数：加入收藏

　　在提升服务中，保险公司越来越注重客户的亲身感受，透明、公正的标准让客户可以更加安心。　　6月27日，记者跟随大地保险公司员工来到其闸北理赔服务中心，亲历该中心的验收过程。大地公司客服经理演示了一位车尾号为775的保户赔保的经过，他介绍这位先生报案后，工作人员在12小时内为其定了损，他同时出示了定损查勘人员现场取得的事故照片、身份证件、现场记录单证等上传文件，他解释：现场取得的资料很全面，到赔付领款时，车主只要出示身份证，就可查到自己的赔付金额1350元，公司立即可以赔付了。保监会费率改革导致车险价格趋同，各保险公司竞争更趋白热化，电销车险已经进入服务与品牌竞争的阶段。各家保险公司各显身手，为了给客户提供更好的服务，很多保险公司实行了“全国通保，全国通赔”。对于个别在当地暂时没有分支机构的保险公司，它们有的借助第三方机构的力量和优势推行。电销车险的先行者平安是一个不能回避的例子，从4008000000(服务电话)的服务体系、服务创新也许可以给业内提...[阅读全文]

平安车险

概述： 2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险[1]率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。优势：平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，更多>>

平安车险网址：http://www.pingan.com/

平安车险电话：95511

车险服务重头戏坚持客户回访(2013-6-18 19:34:25)
作为世界500强企业，平安一直用心血打造最优质的服务回馈社会。2011年9月平安产险启动了第八届客服节。以“平安车险快易免”全能服务拉开客服节序幕，开展了一系列客户活动，涉及个人网上抽奖活动、团体客户服务需求回访活动、客户联谊及专业论坛活动，多样化的公益活动也在全国范围内开展。 11月8日平安产险在上海张江职场举行客服节闭幕式暨“服务升级，代言有你”服务象代言人总决赛。历时2个月的平安产险第八届...更多相关>>

爱车被车上物品撞坏不赔(2013-5-10 21:48:53)
被车上物品撞坏不赔如果车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿。...更多相关>>

关于保险公司的诉讼责任问题 (2013-3-8 20:09:50)
关于保险公司的诉讼责任问题　　根据保险法第51条规定，笔者认为在上述案例中保险公司依法应承担案件诉讼费。但保险公司经常在诉讼中对这一条款提出异议，认为此类案件的诉讼并非是由保险公司引起的，而是为了案件的便于执行才将保险公司一并列为案件的当事人参与诉讼，保险公司没有承担诉讼费用的责任。笔者认为对此应区别对待：如果被保险人没有在期限内申请理赔，则保险公司无需承担诉讼费；如果被保险人在期限内申请了...更多相关>>

是否连续受保影响车险保费(2013-4-15 16:12:55)
　四是是否连续受保。如果有合理的理由，如到外地出差、旅游两三个月，其间不使用车辆，保险公司多数会同意暂时把你的汽车保险停掉，等你回来后再按原来价格恢复保险。但如果没有足够理由，他们可能认为你有不可告人的目的要停止保险，再恢复时会把你作为新客户来考虑，通常这意味着加保费。...更多相关>>

车险条款的印制与明确说明之关系　(2013-3-27 21:07:10)
　随着保险业的快速发展，保险人的专业化程度不断提高，保单条款越来越复杂。这就造成大多数投保人对所签保险合同中涉及自身利益的关键内容，都不能够准确理解，甚至半数以上投保人不清楚免除责任条款。这主要是由于我国《保险法》中的规定过于泛泛，对于保险人明确说明义务的说明方式都缺乏足够的制度规范。在立法有待完善的情况下，如何正确判断保险人是否依法履行了明确说明义务，无疑成为人民法院在审理此类保险合同纠纷案件时...更多相关>>

车险理赔切忌 “先修理后报销”(2013-5-11 17:42:48)
切忌“先修理后报销”。一些车主在出险后不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车险理赔程序是：出险后应立即报案，并拿到交警开出的事故责任认定书；在交警处理完事故后，车主还应向保险公司报案；然后才是对车辆进行修理，提交单证、赔付。车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。...更多相关>>

不计免赔险推荐理由(2013-3-19 22:38:31)
　007定制菜单：交强险+三者险+车辆损失险+全车盗抢险+车上责任险+不计免赔险+划痕险　　　　附加险推荐理由：　　　　不计免赔险：　　　　根据保险公司做的测算，一年驾龄和三年驾龄的司机出现小剐小蹭的机率要高于其他驾龄的司机。一年驾龄的司机往往是因为技术不过关，而三年驾龄的司机则是因为判断上容易出现误差。车损险、第三者责任险等都会有15%-20%不等的免赔率，也就是说，被保险人将自行...更多相关>>

车险业务实现较大幅度增长(2013-6-27 21:34:42)
　车险业务　　增幅放大　　商报济南消息（记者张恒）今年前三季度，山东（不含青岛，下同）实现保费收入760亿元，同比增长12.7%，这是记者从山东省保监局获得的消息。据悉，财产险公司车险业务增幅比上半年提高了近三个百分点，有八成险企实现承保盈利，分析认为这跟下半年以来汽车市场回暖有关。　　山东省保监局最新统计数据显示，1-9月份，我省产险公司累计实现保费收入209.6亿元，居全国第4...更多相关>>

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