车险现场查勘是车险理赔流程中的核心环节,是查明事故真象、判断事故责任、防范保险诈骗的有效途径。车险现场查勘工作主要包括收取物证、现场摄影,绘现场图、现场丈量、车辆检查、道路查勘以及保险信息核对等。作为国内知名保险公司,中国平安通过不断的锐意创新,积极提升服务质量。为确保车险现场查勘的及时性,平安产险升级了全国统一95511报案热线。实行7天24小时查勘。平安车险现场查勘员在接报案后以最快速度到达现场,保证查勘时效性和真实性。
随着科技的发达,平安产险把一些高科技运用到了车险现场查勘的工作当中。建立了电子地图调度系统,借助GPS平台,保证了查勘车辆、人员快速有效准确的调度,实现资源的合理利用。为车险现场查勘人员配备PDA终端,与公司理赔业务系统实时对接,可现场录入查勘信息,导入查看资料,同时也可查看保单信息,提高案件处理时效。高科技的应用实现了事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输。后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。
平安车险客户王先...
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