爱车出险,拨打保险公司电话,车主心急火燎却不见勘察人员到场,这种情况到底有木有?有木有!很多保险公司承诺的“出险后半小时到达现场”到底能不能做到?昨日,青岛保监局首次邀请媒体参加 “车险理赔服务质量公开测评活动”,让人惊讶的是,10家被抽查的财险公司应对出险勘查定损的速度可谓“相差千里”:最快的人保车险7分钟就神奇赶到现场,最慢的阳光车险竟超过一个小时,而勘查定损员给出的理由却是“不熟悉路况”今年青岛保监局在全市开展了“青岛和谐保险业”主题活动,加大监管力度,青岛保监局相关人士表示,该活动的各项评选结果下周会集中公布,以后会经常举办类似活动,以提升岛城车险行业整体的理赔服务质量。
公平公开:评测程序保密,全程向媒体公开
作为此次活动的受邀媒体之一,青岛新闻网记者于昨日下午1:30来到保监局会议室。为保证公平,受测的十家保险公司名单以随机抽取的形式发放给媒体记者,而即便是已经在去往测评点的路上,保监局仍然对此次活动地点 “三缄其口”,足见“保密”功夫做到了家。
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