买车险谁都想选一家理赔服务质量最好的公司,到底谁的理赔服务质量更好?昨日,重庆市保监局公布了市内各家产险公司车险理赔服务质量得分。
重庆保监局近期对全市22家产险公司开展了2013年第一次车险理赔服务质量专项测评工作,对各公司在2012年12月至2013年3月期间执行《重庆机动车辆保险理赔服务标准(试行)》(以下简称《标准》)的情况进行综合评价。
测评结果显示,各公司执行《标准》的情况整体较好,所有参评的公司均被评为A级(得分为85分及以上)。其中,太保产险重庆分公司、平安产险重庆分公司、富邦产险重庆分公司分列前三名,华泰产险重庆分公司、利宝保险、永安产险重庆分公司位居后三名。
重庆保监局称,统计数据显示,我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效(客户报案至支付赔款)为25.17天,比2011年同期缩短17.61天,最快时效达到10分43秒。
重庆保监局称,测评结果反映出的不足主要有三方面。一是告知服务不规范,少数公司存在未向客户出具索赔单证接收回执的情况;...
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