重庆今年首次车险理赔服务质量专项测评结果出炉

纠错 2013-4-20 23:33:31 纠错推荐指数：加入收藏

为进一步提升重庆市车险理赔服务水平，保护广大保险消费者合法权益，重庆保监局近期对全市22家产险公司开展了2013年第一次车险理赔服务质量专项测评工作，对公司在2012年12月至2013年3月期间执行《重庆机动车辆保险理赔服务标准（试行）》的情况进行综合评价。本次测评分为查勘现场测试和公司理赔检查两个环节，查勘现场测试环节邀请新闻记者及社会监督员全程监督。测评结果显示，各公司执行《重庆机动车辆保险理赔服务标准（试行）》的情况整体较好，理赔服务质量较去年进一步提升，所有参评的公司均被评为A级（得分为85分及以上）。统计数据显示，我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效（客户报案-支付赔款）为25.17天，比2011年同期缩短17.61天，最快时效达到10分43秒。同时，测评结果也反映出部分保险公司在车险理赔服务中存在的不足，一是告知服务不规范，主要反映为个别公司存在查勘服务人员未告知或未完整告知客户理赔信息自主查询方式的情况，少数公司存在未向客户出具索赔单证接收回执的情况。二是理赔不及时...[阅读全文]

平安车险

概述： 2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险[1]率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。优势：平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，更多>>

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车险理赔流程三、赔付规定(2013-1-25 10:25:38)
赔付规定　　(1)全部损失：①保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿;②保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。　　(2)部分损失：①保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险时的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿;②保险车辆的保　　险金额低于承保时的实际...更多相关>>

车险骗保伎俩三：定损员参与分“蛋糕”。(2013-2-21 21:59:53)
伎俩三：定损员参与分“蛋糕”。据一位汽车修理技师透露，有的修配厂像小作坊，修理能力和水平相当差，却拥有大量客户，主要原因是专门雇用一批与保险公司定损、理赔等关键岗位熟识的人员，在客户车辆非正常出险后能与保险公司“疏通”，使不属于保险责任的事故，甚至是虚假事故得到理赔。表面利己实则害己表面上看，在骗保实施的链条上，除了保险公司，各方都是受益者。然而围绕着保费之争，在各方都追求利益最大化的条件下...更多相关>>

车损险赔偿范围的介绍(2013-7-2 17:24:32)
车辆损失险是车辆保险中用途最广泛的险种。车损险的理赔范围基本含涵盖了生活中常见的自然风险和意外事故带来的各种损失。但是也因为车损险的理赔范围广泛，许多车主懒得详细的了解具体的车损险的理赔范围，只是想当然地认为既然投保了车损险，只要是车辆有损伤时，保险公司都要给予赔偿。所以，只要出现车辆损坏后，一旦保险公司拒赔，就会认为是保险公司故意刁难。据消协的统计分析，在有关车险理赔的投诉当中，...更多相关>>

奥迪出事损失38万为何遭到保险公司拒赔(2013-4-4 23:11:24)
-驾他人奥迪撞上河边栏杆郭某驾驶王先生的奥迪车，到一家迪厅娱乐时，与人发生争执并引发冲突，见自己处境危险，郭某连忙打电话叫来庞某等同事。庞某等人将郭某接出后，又遇到冲突一方追打。慌乱中，郭某乘出租车离开。庞某在逃跑时，将郭某所开的奥迪车开走，因操作不当，车辆撞上河边栏杆，造成车辆严重损坏。事发当日，郭某因不知道车被谁开走而报案。根据车辆的受损情况和实际价值，保险公司定...更多相关>>

撞车了是否一定要先向第三方索赔 ?(2013-3-24 21:56:43)
撞车了一定要先向第三方索赔 ?在不幸出险后，被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。如果被保险人放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔，保险公司将拒绝赔偿。因为一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。攻略：一旦出险且责任在对方，一定要显灰对方赔，未果(最好是有法庭的强制执行未果的证明)，才可以理直气壮地找保险公司赔偿。...更多相关>>

平安车险登门道歉(2013-4-21 13:18:18)
常熟车主刘先生按照$的广告，承诺只要打平安车险电销热线4008000000就可获赠车载小电器。 “我的车险刚好8月份到期，就拨打了平安电销4008000000，向电话座席确认了‘拨打热线即可获赠车载小电器’。”季先生告诉记者，他是看到广告的当天拨打的电话咨询投保，平安的工作人员也很快与他联系签订保单，他当时投保的是一份交强险。如今，保单签好已经近20天了，平安车险承诺的车载小电器一直都没有...更多相关>>

怎样快速查询深圳车船使用税价格？(2013-2-6 12:46:19)
随着经济水平的快速发展，购车用户日渐增多。购车后，还需按照法律规定，完成车船使用税的缴纳。车船使用税是对行驶于公共道路的车辆和航行于国内河流、湖泊或领海口岸的船舶，按照其种类、吨位和规定的税额计算征收的一种使用行为税。自觉纳税，是我们每一个公民应尽的社会责任以及需要履行的社会义务。每个城市的车船使用税缴纳价格均有细微的出入。以深圳为例，深圳车船使用税多少钱？只要打开电脑，轻松登录平安保险公司官方网...更多相关>>

九种特定的情况下，出了问题车主依然得自己买单(2013-6-10 12:37:16)
在贸易公司工作的王先生两年前即考取驾照。今年春节期间，他看准商家促销的机会，购买了一辆崭新的“千里马”。　　由于是第一次拥有一辆新车，他听从汽销商的建议，花了5000多元的保险费办理了“全险”，包括车损险、第三者责任险、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险、车上人员险等几个险种。但有多年驾龄的朋友提醒他，尽管为新车投保了“全险”，在以下九种特定的情况下，出了问题车主依然得自己买单。　　1...更多相关>>

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