电话直销挑战层层代理
主持人:车险电话销售在国内迅速发展起来,人保财险、平安财险和大地保险都开发出了专属的车险电话直销产品。车险电销的优势在哪里?
严建国:与传统渠道相比较,车险电话直销缩短了销售渠道,省缺了中间环节,方便了车险投保。对于客户而言,在享受电话销售便利的同时,获得了保险公司直接让利的优惠。对于保险公司而言,通过电话直销能够节省销售费用,获得重要的客户资源,并能根据客户的需求完善服务体系。所以随着分散性业务,简单地说就是家用车的迅速增长,电话直销渠道必将成为保险公司重要的业务渠道。
陆海燕:由于是保险公司直接向客户销售车险,省去了目前车险市场中层层代理的中间环节,因此电话直销对减少销售费用、提高车险盈利能力方面的作用是不言而喻的。但是采用电话直销方式,对保险公司客户资料管理平台、网络技术、信息化建设、企业品牌知名度等要求较高,前期投入巨大。如果保险公司只针对单一险种开展电话直销,很难达到降低成本的作用。
蔡邱明:电话销售是车险销售的新的发展渠道,其重要性不可忽视。目前...
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