理赔不便 近日,中国保监会批准人保财险和太平洋(601099,股吧)产险扩大电话车险经营区域,人保和太保分别在北京和深圳设立电销集中运营场所,民安保险今年也获得了得以覆盖全国18个地区的车险电销执照,此举意味着电话车险的竞争已向全国渗透。此前,已有大地、阳光、天平等中小型保险公司获得了车险电销的资格。虽然参照普通车险,电话车险有15%费率优惠助阵,但大量同质化产品的出现,车险竞争的服务品质和内容成为输赢关键。2000亿大蛋糕待挖掘 在国外发达保险市场,电话营销已经成为车险业务的主流渠道,而在国内,电销渠道则刚刚兴起。数据显示,至2009年3月底,全国私人机动车保有量已达1.32亿辆。平安集团新渠道发展事业部总经理卢跃分析认为,从单车2000元左右到几千元不等的保费来看,车险市场容量很可能稳定在2000亿以上。面对这块巨大的蛋糕,多家保险公司不约而同地举起了电话车险这把快刀。 记者从平安保险获得的数字显示,2005年,平安首次尝试电话直销时只有2.5亿元的营业额,2008年业务猛增到...
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