车险对很多车主、特别是新手来说,是一件很麻烦的事情,贯穿于投保和理赔两个核心过程之间,就是要不停地“查”。不过这种苦恼,正因中国平安车险查询体系的日趋完善而变得微不足道。
中国平安车险查询体系主要由两个子系统构成,一是电话查询系统,二是网络查询系统。这两个子系统除了是整个车险查询体系的结构要素之外,也在平安车险服务流程的各个不同阶段体现重要价值。
平安车险电话查询子系统:95512与4008-000-000转2
2002年,平安首推车险联网理赔,整合全国调度95512电话中心,坐席客服提供每年365天每天24小时服务。由此平安车险电话查询系统正式设立,是中国平安车险查询体系中最早的查询手段。95512从此成为车主最熟悉的电话号码之一。
95512是平安产险的全国服务热线,也是平安车险的全国统一呼入号码和理赔专线。车主选择投保平安电话车险时,可以通过该号码查询电话车险优惠报价、推荐险种组合,也可以查询保单执行情况、出险理赔状况等。
如果在投保或者理赔过程中出...
[阅读全文]