抓好车险理赔难综合治理工作，要注意把改进服务质量放在第一位，坚持标本兼治的原则，一是要提高做好综合治理车险理赔难工作的思想认识，从优化保险生态环境、提升行业信誉度、优化保险资源合理配置的高度认真做好这项工作，通过解决车险理赔难问题，逐步改善保险业发展环境，夯实保险业经营基础，努力形成公平、合理、有序的良好的市场竞争机制。二是要充分认识解决车险理赔难工作的艰巨性、长期性，把握好行业发展的客观规律，制定切合行业发展实际的工作规划，分步实施，逐项推进，持之以恒，坚持不懈，争取用3年左右的时间，使全行业车险理赔服务有明显的改观。三是要选准工作的切入点，通过行之有效的措施，增强各财产保险公司做好这项工作的紧迫性，充分调动其积极性、主动性。各监管部门要加强车险理赔服务的集中检查、抽查，采取随机调取、组织暗访等形式，督促公司真正把综合治理的有关要求落到实处。四是要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用。五是要打牢解决车险理赔难问题的法律基础，进一步加强公司治理，协调改善政策和法制环境，完善解决车险理赔难的法律...
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