【图】重庆市车险理赔服务标准化建设工作正式启动_相关文章

重庆市车险理赔服务标准化建设工作正式启动

纠错 2013-5-14 22:40:33 纠错推荐指数：加入收藏

自本月起，重庆市车险理赔服务标准化建设工作正式启动，车险理赔实行限时服务，即客户出险报案后，保险公司工作人员10分钟内与客户取得联系，主城区30分钟内保险公司工作人员必须到达事故现场，远郊区县保险公司工作人员需明确告知客户赶赴事故现场的情况和预计到达的时间；结案后，10个工作日内保险公司必须支付保险赔款。据重庆保监局有关负责人介绍，重庆市在车险理赔服务上实行的标准化管理包括以下几个方面。一是在报案受理环节，保险公司设立服务专线电话及服务流程并向社会公布；统一实行每周7天每天24小时接报案、查勘、定损、受理咨询和投诉。二是在查勘定损环节，保险公司查勘定损人员在接到报案后应在10分钟内主动联系客户，如无特殊情况，主城区应在30分钟内到达事故现场，远郊区县也应明确告知客户赶赴事故现场的情况和预计到达的时间；如遇特殊情况不能按时到达，查勘定损人员应主动与客户取得联系并告知客户原因。查勘完毕，应主动向客户出具索赔须知，一次性书面告知客户索赔所需资料。三是在赔款支付环节，一般情况下理赔案件须在10个...[阅读全文]

汽车年检需要什么资料(2013-6-23 16:48:26)
随着社会科技突飞猛进的发展，购车一族越来越多，汽车年检需要什么成了广大购车一族非常关心的话题，年检，也就是指对机动车辆每一年都需要进行一次验车的程序。那么下面由我为您介绍一下汽车年检需要什么，以便我们做好充分的准备。一、汽车年检需要什么资料 1、您需要填写《机动车定期年检表》； 2、如果您的爱车是私家车就需要您携带您的居民身份证原件以及复印件； 3、如果您的爱车是公...更多相关>>

没有购买车辆自燃险爱车自燃如何理赔(2013-7-1 17:29:24)
机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动...更多相关>>

自燃险(附加险)的具体介绍(2013-5-23 20:08:15)
　险种之六：自燃险(附加险)　　车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。是新车建议不买，三年以上的车建议考虑。...更多相关>>

怎样配制保险才能让爱车“一路无忧”？(2013-2-24 19:45:29)
问：新车车主往往不能认清各种车险的区别，总在选择中迷失方向。请问怎样配制保险才能让爱车“一路无忧”？读者郭先生答：首先不可迷信“全险”。买车险时，常听销售人员推荐“全险”。有些人第一次投保车险，很容易以为“全险”就是“所有险种”。实际上，全险只是一种口语化的简称，目前保险行业并没有规范化的关于全险的定义。消费者投保车险，应认真核准到底投保了哪些具体险种。投保时可以根据自身所面临风险的不同，...更多相关>>

修车期间的损失保险公司可拒赔(2013-3-24 14:08:15)
修车期间的损失不赔　　保险公司在事故车辆送往修理前，都会派专人前往勘查定损，确定修理价格。如果车辆在送修期间再次发生任何碰撞或被盗，保险公司将拒赔。而修理厂对车辆有妥善保管责任，故对车主的损失应进行赔偿。...更多相关>>

广州平安车险理赔可在线查询(2013-1-25 11:35:52)
广州平安车险理赔可在线查询，真正做到公开透明。　　广州平安车险理赔不仅效率高，速度快，而且可以在线进行查询理赔进度，将公正透明落到实处。广州平安车险理赔的查询不受地域时间的限制，只要登录平安车险网销平台，使用平安一账通，输入详细的信息就可以查询到本人保单下的详细理赔进度。另外，投保人还可以登陆评价系统，对查勘人员服务质量、到达现场的速度、服务态度、专业素质进行打分。如果您不满意平安车险的服务...更多相关>>

附加设备的损失不在玻璃单独破碎险赔偿范围内(2013-3-3 21:38:28)
附加设备的损失有些车主由于某种需要，在汽车玻璃上安装了一些电子设备，例如卫星导航仪等。汽车玻璃遭受严重撞击损坏时，这些设备往往也会相应受损。由于属于新增设备，因此也不在玻璃单独破碎险赔偿范围内。...更多相关>>

划痕险主要内容(2013-4-24 15:27:21)
划痕险在使用程中，被他人剐划(无明显碰撞痕迹)需要修复的费用。 ...更多相关>>