资料是否齐全成关键 事实上，比起结案周期，“承诺达成率”是一个更让车主迷糊的指标，此前个别保险公司宣传称，其车险“一天结案”的承诺达成率高达97%。 天津保监局的数据显示，天津市的财险公司中除了渤海保险（81.32%）、天安财险（84.84%）外，其余保险公司的这一指标都达到了90%以上，特别是紫金财险的承诺达成率为100%。 既然各家公司承诺达成率这么高，那为何结案周期普遍长于承诺？这引发了消费者质疑。 业内人士表示，真实的理赔时间和客户期望出现差距的原因在于，一是涉及人伤的案件结案周期会比较长，另一方面是双方的理解存在偏差，消费者更关注的是从出险报案到赔款下来需要多少时间，而保险公司宣传的 “一天赔付”或“快赔”都有一个前提，就是“资料齐全、一天赔付”，事实上准备这些理赔资料往往很花时间。一些车主更反映，即使交了资料，常又遇到被要求追加资料的情况，由此造成理赔时间拖延。 据接近天津保监局的人士透露，承诺达成率与2000元以下（含）车险结案周期（天）这两项指标不矛盾，承诺达成...[阅读全文]