事故查勘现场查勘时效全国统一95512报案热线。实行7天24小时查勘。接到报案后2小时内到达事故现场;非现场事故当天完成查勘;(上海市行政区域内事故)根据客户查勘需求提供流动上门查勘、驻点快速查勘、远程简便查勘等多种查勘方式
定损核价时效对责任明确、单证齐全、赔款金额双方达成一致的5000元以下个人客户,可为被保险人提供赔款立等可取服务;
案件跟踪服务成立案件跟踪小组,对前一天发生的案件进行跟踪处理,解答客户疑难问题,询问客户修车情况,指引客户尽快索赔,特殊案件上门收取索赔单证。注:a. 需调查案件及特殊案件除外。b. VIP客户可获得即时处理。
紧急救援非道路交通事故救援接电服务:保险车辆因电力不足无法启动帮助客户接电启动。紧急送油 :保险车辆行驶中燃油耗尽的负责代客户送燃油。紧急加水:保险车辆行驶中水箱缺水的查勘救援中心负责免费加水。更换轮胎:保险车辆行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的,查勘救援中心帮助更换车胎。现场抢修:保险车辆行驶中发生故障,对无需专门检修条件、工具的故障仅需...
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