汽车保险行业存在的众多问题由来已久，2010年行业内曾经对此进行过大规模的自查自纠活动，但从今年“3.15”保险行业消费者投诉情况来看，成果有限。　　据了解，今年关于车险的投诉大幅增加，主要涉及车险理赔难、险后处理不及时等。大多数消费者反映出险后，理赔案件处理时间较长，有的保险公司在收取索赔资料后，没有按照规定要求及时进行赔付；另有车主反映出险后，需要在保险公司与4S店之间来回奔波递送相关资料，程序繁琐；更有车主反映出险报案后保险公司不及时到现场查勘，或查勘后不及时定损等。更有通过电话渠道投保的车险事故，出事后“索赔无门”，遂而投诉。　　此外，更有消费者在口碑理财网、315热线网、维权万里行等相关网站进行车险的投诉。其中包括一些著名的保险公司的车险投诉也很多。如“服务存在严重问题，不是因为手续不齐全，而是有意拖延。 ”　　针对车险如此众多难题，北京通融通信息技术有限公司（易宝支付）保险产品线负责人白川指出，当前，车险理赔出现如许难题，与险企在车主出险后理赔服务细节不够人性化、理赔时间...[阅读全文]