“高保低赔”、“无责不赔”……在2011年曾一度遭受诸多指责的车险理赔领域，有望在2012年迎来行业的重大转机。 针对财产保险领域理赔难等损害消费者权益的行为，中国保监会在其官方网站公布了《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（以下简称《意见》），指出要以制度化、标准化、信息化、透明化为主要手段，以突出解决车险、农险理赔服务质量不高问题为重点，力争用2至3年时间使财产保险行业理赔服务水平明显提高，公众满意度明显提升。根据要求，各保险公司将按照《意见》要求，形成各自的工作方案，于3月底前上报保监会。 显示整治车险理赔难决心 在此前的全国保险监管会议中，保监会曾把“解决车险理赔难”作为2012年的三项重点工作之一予以推进，此次，保监会在农历新年上班后即发布这样的《意见》，显示出监管部门重拳整治车险理赔难的决心。 近年来，随着保险监管部门不断加大监管力度，我国财险市场的秩序明显好转。然而，财险行业长期以来形成的“抢市场、比速度、争规模；淡服务、轻理赔、弱管理”的老问题却严...[阅读全文]