其实,很多消费者对电话车险投保知识的认知仅仅停留在表象。虽然电话车险近年来迅速普及,但是仍有不少消费者对这个全新的投保模式知之甚少。对此,建议消费者应该对电话车险有一个更全面的了解,以便更好地享受这种新模式的投保权益。 比如,据有关方面的消费者调查显示,不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”,担心通过电话投保将来出了事,必须要和远在异地的保险公司联系,如果当地没人管就十分麻烦。 事实上,“电话车险并不是异地投保,异地投保形式与电销的集中销售是两个概念。根据保监会规定,电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。并且,电话车险由于采用集中销售,当地理赔的地空结合的投保方式,即电话销售中心会负责和客户进行询价、报价、出单等流程,而出单后期则交由当地分公司负责,主要包括送单、理赔等环节。”人保财险电子商务中心相关负责人介绍说。 面对今年300亿至400亿元车险保费规模的诱惑,各大保险公司纷纷调整市场战略,在服务上下足功夫,不断提升服务...
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