投保电话车险先识别“误区”

　　其实，很多消费者对电话车险投保知识的认知仅仅停留在表象。虽然电话车险近年来迅速普及，但是仍有不少消费者对这个全新的投保模式知之甚少。对此，建议消费者应该对电话车险有一个更全面的了解，以便更好地享受这种新模式的投保权益。

　　比如，据有关方面的消费者调查显示，不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”，担心通过电话投保将来出了事，必须要和远在异地的保险公司联系，如果当地没人管就十分麻烦。

　　事实上，“电话车险并不是异地投保，异地投保形式与电销的集中销售是两个概念。根据保监会规定，电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。并且，电话车险由于采用"集中销售，当地理赔"的地空结合的投保方式，即电话销售中心会负责和客户进行询价、报价、出单等流程，而出单后期则交由当地分公司负责，主要包括送单、理赔等环节。”人保财险电子商务中心相关负责人介绍说。

　　面对今年300亿至400亿元车险保费规模的诱惑，各大保险公司纷纷调整市场战略，在服务上下足功夫，不断提升服务质量。业内人士认为，车险作为一个持续服务型产品，投保人对于服务质量的关注和价格一样高。但是，由于历史的原因和车险产品的特性，很多车险售后服务的环节又都是和传统渠道紧密相连的。因此，相较于其他渠道，注重提升软性服务品质，必将成为当前电话车险市场竞争的新趋势。