中新网12月27日电 保监会网站今天上午10时就“关注保险客户服务,承保理赔自主查询”主题进行在线访谈。保监会财产保险监管部江涛处长在释疑“承保理赔信息客户自主查询制度”时表示,目前承保理赔信息客户自主查询制度是集中在车险领域,或明年推广到其他险种。 为确保被保险人本人保单的信息,切实保护被保险人合法权益,推动财产保险公司推动精细化管理能力和客户服务品质,保监会建立起承保理赔自主查询制度,这一制度关系到每一位投保人的切身利益,受到了广泛关注。为帮助大家更好地了解到这些内容,掌握操作方法,切实保护利益,12月27日上午,保监会财产保险监管部江涛处长、保险行业协会信息统计部张莹副主任在保监会网站进行在线访谈,回答网友提问。保监会财产保险监管部江涛处长首先给广大网友释疑“承保理赔信息客户自主查询制度”的含义,她表示,目前承保理赔信息客户自主查询制度是集中在车险领域,投保机动车辆保险的客户可以通过三种方式,电话、柜台和网络查询到自己所投保的车辆保单的承保、理赔相关的信息。江涛还指出,这套查...
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