为充分调动各电销落地机构落地服务积极性，确保落地服务质量和服务水平，提升客户满意度，努力打造“保险业电子商务第一品牌”，日前，人保财险浙江金华市分公司下发《2011年“金牌车险管家”电销落地团队360考核办法》，并下达了2011年电销保费任务计划，通过360度全方位考核，全面推动车险电销业务发展。该考核办法本着公开、公平、公正原则，从业务发展、业务质量、客户服务、客户满意四个维度对各落地机构进行全方位考核。其中业务发展权重占30%，重点考核全市各落地机构保费目标达成率、电销保费占比、保费贡献度、转入率等指标，评价各落地机构在业务发展、客户拓展方面的业绩；业务质量权重占20%，重点考核整体续保提升度、电销渠道续保率、客户信息真实性、出险率、赔付率等指标，评价各落地机构续保管理水平、承保业务的效益和风险管控能力；客户服务权重占25%，重点考核各落地机构处理及时率、配送时间、撤销率、配送比例等指标，评价落地机构配送、交付订单的服务能力；客户满意权重占25%，重点考核各落地机构落地服务满意率...[阅读全文]