【图】中国保监会日前下发《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》_相关文章

中国保监会日前下发《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》

纠错 2013-6-17 20:44:04 纠错推荐指数：加入收藏

在加强制度建设方面，《意见》要求监管部门健全监管制度，建立反映公司理赔服务质量、效率及客户满意度监管指标体系。各公司加大理赔基础设施建设，加强理赔人员队伍培养，严防人为操控导致的拖赔惜赔、无理拒赔。行业协会要因地制宜建立健全各项理赔自律性管理制度。在推进标准化建设方面，《意见》要求各公司完善理赔各环节标准化建设，优化流程、简化手续，推行服务承诺、服务公约和服务规范，提升服务效率。在加大信息化建设方面，《意见》要求各公司对接报案、立案、结案及其它关键环节要实行总公司或区域化集中管理和监督，实现对理赔全流程的有效管控。在健全透明化建设方面，《意见》要求各公司及时公布相关数据，增强理赔服务的透明度和公信力；监管部门对消费者反映强烈的公司，将依法加大查处力度，并将处罚情况定期向社会公布，接受社会监督。据悉，随着《意见》的下发，一系列直接牵涉保险消费者利益的行业服务质量标准和认证制度也将陆续出台。车险方面，车险索赔单证标准和车险理赔服务时限标准目前已经制定完成。下一步，事故车维修配件和工时...[阅读全文]

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

车险费率浮动有望增强车险盈利水平(2013-5-7 13:47:16)
有望增强车险盈利水平　　新方案实施后，大部分车主能够享受到更大的商业车险保费优惠。不过，由于目前深圳车险信息平台数据限制，《浮动方案》实施后的第一年只能追溯上一年数据，因此在实施当年广大车主还只能享受“上一年未发生赔款”的折扣率。　　“实行浮动费率后行业总保费收入略有下降，但产险公司盈利能力能有所加强”，深圳市保险同业公会相关负责人表示，根据他们测算，方案实施后，近80%的车辆可以获得更为优惠的保...更多相关>>

平安车险计算器不仅免费，而且相当精确(2013-5-23 23:13:34)
汽车作为代步工具已经越来越普及，但是大部分人买车就跟买房一样，选择的是分期付款，没办法一次性拿出那么多钱，而买了车就必须要买车险，所以车主很关心各个保险公司给出的机动车保险报价。南京的邱先生已经参加工作3年了，由于是做技术的，工资还是挺高的，于是他决定给自己买辆车，出差、旅游都很方便。他心仪已久的车是南京的铃木天语，他选择了分期付款购买了这辆车，付了首付之后所剩的钱就不多了，...更多相关>>

根据需要轻松选购适合自己的汽车保险(2013-4-5 17:59:14)
根据需要选择险种案例1：自信型车主可选择低额第三者险张先生，45岁，驾龄超过20年，今年年初买了一辆价值15万元的大众速腾轿车。张先生可谓是一名驾驶经验非常丰富的老司机了，专家建议像张先生这样驾驶经验丰富的司机的车险组合为：车辆损失险+第三者责任险+盗抢险+基本险不计免赔。另外在这个基础上可以考虑根据自身经济情况适当考虑投保车上人员责任险、玻璃单独破碎险和附加险不计免赔等。由于很多司机...更多相关>>

交强险财产损失“互碰自赔”机制将实施(2013-4-4 22:23:46)
交强险财产损失“互碰自赔”机制将自2009年2月1日起实施。中国保险行业协会组织制定的《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》，向中国保监会报备后，昨天已下发各有关保险公司。中保协表示，“互碰自赔”机制是保险行业进一步简化交强险理赔手续、服务于道路交通事故的快速处理、提高被保险人满意度的一项重要举措。 #Reading a{color:#333;text-decoration:none;} ...更多相关>>

新手车险投保：车险超市,省时省心 (2013-3-27 21:18:12)
车险超市,省时省心　　对于新手车险投保,车主也没必要成“百事通”,完全可以通过专业的车险超市来帮忙。目前专业的车险超市,能提供新手车险投保询价比价、保险条款解释、投保手续办理流程指导、车险事故报案、定损、理赔指导以及车险年审咨询等业务,新手车险投保省时省心。...更多相关>>

怎样选择保险公司才能得到车险优惠呢？(2013-5-23 16:32:51)
性价比高才是真正的“优惠” 首先要明确的一点是，车险优惠不仅仅是指价格的低廉，而是能够在获得相对比较低的车险价格的同时，享受优质的车险服务，简单来说，就是要购买性价比高的车险。车主小王说，他曾投保一份价格相对便宜的车险，起初还为捡了便宜乐呵呵，但当汽车出险后，却发现保险公司的服务很不到位，想换零部件，却被要求作简单的修复，理赔款也是等了很久才收到。而且修复后他总觉得不踏实，最后他不得不换家修...更多相关>>

车辆刮蹭现场处理方法 (2013-1-22 17:24:53)
　　1.停车熄火查状况　　如果你的车子不小心与其他车子发生刮擦事故后，首先要冷静，然后立即选择较合适地点停车。拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上则需在车后方设置危险警告标志。　　2.确认双方人员安全状况　　注意检查双方人员的安全状况，如果有伤亡、受伤、人身安全受到损害应立即报警。对于不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定必须报警的八种情形...更多相关>>