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保险推广提高理赔时效，改善服务水平是关键

纠错 2013-6-18 16:09:40 纠错推荐指数：加入收藏

著名管理咨询公司埃森哲在其最新的一项全球调查中发现，保险公司普遍认为自身的客户服务水平有待提高。埃森哲公司有关负责人告诉记者，这份全球调查针对世界上24个国家的119家保险公司进行，其中91%的保险公司认为未来业务发展的增长点在于为客户提供独特体验，但保险公司自身还没有真正做到为被保险人提供相应到位的差异化服务。在中国，不容回避的是，目前有一些保险公司存在着比较严重的服务水平跟不上，甚至在理赔时限上达不到《保险法》规定的要求等诸多问题，影响了行业形象，损害了被保险人的利益。保险业具有金融服务的重要属性，这就意味着在实际操作中，各家保险公司应当将保险服务落到实处，认真梳理在各业务环节中存在的问题，建立起服务承诺内部考核和评价机制，定期跟踪分析服务标准化、服务时效和质量等落实情况。在某些特殊情况下，还应该充分发挥社会监督作用，比如聘请第三方评估机构开展客观评价工作。事实上，保监会也越来越强化对保险服务的监管，要求各家保险公司确保服务承诺落到实处，进一步改进服务质量，以切实保护广大...[阅读全文]

怎样选择保险公司才能得到车险优惠呢？(2013-5-23 16:32:51)
性价比高才是真正的“优惠” 首先要明确的一点是，车险优惠不仅仅是指价格的低廉，而是能够在获得相对比较低的车险价格的同时，享受优质的车险服务，简单来说，就是要购买性价比高的车险。车主小王说，他曾投保一份价格相对便宜的车险，起初还为捡了便宜乐呵呵，但当汽车出险后，却发现保险公司的服务很不到位，想换零部件，却被要求作简单的修复，理赔款也是等了很久才收到。而且修复后他总觉得不踏实，最后他不得不换家修...更多相关>>

根据需要轻松选购适合自己的汽车保险(2013-4-5 17:59:14)
根据需要选择险种案例1：自信型车主可选择低额第三者险张先生，45岁，驾龄超过20年，今年年初买了一辆价值15万元的大众速腾轿车。张先生可谓是一名驾驶经验非常丰富的老司机了，专家建议像张先生这样驾驶经验丰富的司机的车险组合为：车辆损失险+第三者责任险+盗抢险+基本险不计免赔。另外在这个基础上可以考虑根据自身经济情况适当考虑投保车上人员责任险、玻璃单独破碎险和附加险不计免赔等。由于很多司机...更多相关>>

交强险财产损失“互碰自赔”机制将实施(2013-4-4 22:23:46)
交强险财产损失“互碰自赔”机制将自2009年2月1日起实施。中国保险行业协会组织制定的《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》，向中国保监会报备后，昨天已下发各有关保险公司。中保协表示，“互碰自赔”机制是保险行业进一步简化交强险理赔手续、服务于道路交通事故的快速处理、提高被保险人满意度的一项重要举措。 #Reading a{color:#333;text-decoration:none;} ...更多相关>>

新手车险投保：车险超市,省时省心 (2013-3-27 21:18:12)
车险超市,省时省心　　对于新手车险投保,车主也没必要成“百事通”,完全可以通过专业的车险超市来帮忙。目前专业的车险超市,能提供新手车险投保询价比价、保险条款解释、投保手续办理流程指导、车险事故报案、定损、理赔指导以及车险年审咨询等业务,新手车险投保省时省心。...更多相关>>

私自加装的设备不赔 (2013-1-30 14:16:54)
私自加装的设备不赔不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。 ...更多相关>>

电话车险将成为主流(2013-5-27 15:54:03)
电话车险将成为主流　　当然，能推出电话车险的公司都能将人们的不信任感降到最低，因为它们拥有强大的品牌优势。首先推出电话车险的平安保险、随后即将推出的人保，都是业内的顶级公司。而且，电话车险与传统渠道的产品共用一个报案、查勘、理赔系统。据悉，在国外，电话车险已成为个人车险业务的主流。　　“财险业务的七成在车险，而车险业务近五成在个人非营业性车险。”一位财险公司的业务员介绍说：“随着时代的发展，个人车...更多相关>>

并非要投保所有附加险(2013-2-22 22:25:51)
并非要投保所有附加险除了交强险属于国家强制性保险外，消费者可以选择车损、第三者责任险等基本商业保险，应该说商业保险让车主多了一分放心。此外，有些4S店工作人员还会向车主推介划痕险、玻璃险、盗抢险等附加险种，对消费者而言，投保各类附加险种是否有必要，还得好好算一算。以一辆15万元左右的轿车为例，2000元保额的划痕险，保费约为400元；在未购买不计免赔险的情况下，保险公司规定一旦出险最高理赔额为...更多相关>>

中介渠道下载车险计算器(2013-3-7 11:38:24)
中介渠道车险计算器目前，有不少车险中介也开通了在线投保的服务，且一般同时代理多家保险公司的车险业务，车主也可以借由此途径综合对比不同保险公司的报价。但由于中介机购扮演的是中间人角色，其利润的来源也主要是上下游报价的差价。故通过中介渠道的车险计算器也不一定能得到最实惠的价格，反倒是一些增值服务对车主有一定的吸引力。...更多相关>>