电话车险作为车险行业中的细分领域，进入中国市场已满5年。在这5年的时间中，其因价格优势和服务便捷受到了车主的普遍欢迎。车险电销得益于渠道优势，可以最大程度的体现保险公司的服务掌控力，能够第一时间落实监管层提出的服务要求，所以电话车险在服务创新和对客户需求的把控上一直走在保险业的前端。　　现任保监会主席项俊波自上任伊始即强调保护消费者权益，从2012年年初开始，整治车险理赔难、在金融监管机构中第一个开通“12378”消费者投诉维权电话、建立销售误导责任追究机制……等一系列“动真格、出重拳”的工作在保监会的带动下，于全国保险系统中，有条不紊的开展，让消费者对保险行业充满了期待。　　电话车险为消费者权益保驾护航　　保监会主席项俊波曾指出，尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势，但与经济社会发展的要求和人民群众的期望相比，还有很大差距。如果不及时采取有效措施加以解决，很可能会引发信任危机，制约行业的可持续发展。他强调，整顿理赔难、销售误导和保护消费者权益是保监会2012年的主要工作。　...[阅读全文]